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4月7日，由南宁飞往杭州的南方航空CZ3757航班在推出滑行后，一名旅客突发心脏不适，南航及时处置，立即安排飞机滑回机坪，空地无缝衔接，争分夺秒开辟生命绿色通道，为救治赢取宝贵时间。
当天13时35分，南航CZ3757（南宁-杭州）航班即将推出滑行，33B座位的张先生按呼唤铃表示自己胸闷气短，需要更换位置，不需要医疗协助。乘务员协助其更换座位到51A宽敞的位置，并为其打开通风口，提供温水和枕头以缓解不适。
13时40分，该航班从南宁机场推出滑行后，张先生再次呼叫乘务员，表示自己心脏持续疼痛，需要终止行程。乘务长询问其病史，张先生表示自己有“50%血管堵塞病史”。乘务长立即决定启动机上紧急预案，将情况第一时间报告机长，广播寻找医生，并安排专人对其进行紧急处理，调整座椅靠背至舒适位置，为其擦汗，同时安抚旅客情绪。随后，机上寻找到3名护士，并为张先生测量脉搏，护士建议该旅客终止行程，尽快前往医院就医。乘务长紧急报告机长，本着生命至上的原则，机长果断决定滑回停机位，并寻求地面协助。
13时55分，南航广西分公司现场运行中心接到机组通报情况后当即启动预案，迅速将情况通报南宁机场指挥中心和机场急救中心，获取航班滑回机位信息，协调机场救护车到位等候，随时准备好救助旅客，一场生命的接力就此展开。
14时16分，飞机滑回机位再次开启舱门。
14时27分， 救护车到达机下，南航地服工作人员协助机场急救将旅客抬上救护车，送往吴圩卫生院。
由于机上救助及滑回及时，目前这位旅客病情已稳定。面对此次突发事件，南航广西分公司与地面各单位高效联动、无缝对接，为旅客紧急医疗救护开辟绿色通道。
多年来，南航始终坚持生命至上、人民至上，在为旅客提供亲和精细优质服务的同时，从未忘记“安全送达”的初心，不计代价、不计成本，多次紧急救助患病旅客，多次展现央企责任担当，赢得社会各界认可和赞誉。
（中国日报广西记者站 石睿鹏）
